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时代的全新革命:O2O

来源: 时间:2014-10-14 14:34:35 次数:

  近日,名为《O2O时代的冲击——支付、市场营销、消费者行为的全面革命》的书籍引起电子商务人士的热议,虽说现在讨论O2O的言论实在是多如牛毛,据作为网上商城系统开发商的乐商软件所知,这本书讲述的主要是说电子商务的发展大致经历了三波浪潮。
  近日,名为《O2O时代的冲击——支付、市场营销、消费者行为的全面革命》的书籍引起电子商务人士的热议,虽说现在讨论O2O的言论实在是多如牛毛,据作为网上商城系统开发商的乐商软件所知,这本书讲述的主要是说电子商务的发展大致经历了三波浪潮。先期,以B2B为主导的电子商务模式主要为中小制造企业提供触网机会。旋即,C2C、B2C、C2B 等网上零售电子商务模式出现,为传统零售企业提供触网机会。而今,随着智能手机和社交网站的普及,O2O(Online to Offline)风生水起,为传统服务业及更多行业提供了互联网化的机遇,使网络变成传统企业线下交易的前台,通过实现消费信息的可追踪性帮助企业精准营销。
  那对于企业而言,O2O到底意味着什么?它的背后隐藏了怎样的商机?人们正面临什么样的挑战?如何在O2O时代的市场竞争中把握机会脱颖而出?这些问题,都能在《O2O时代的冲击——支付、市场营销、消费者行为的全面革命》一书中找到答案。
  根据乐商软件有限的观察,目前国内关于O2O的书籍尚不算多,相对知名的则更少。如《O2O:移动互联网时代的商业革命》、《O2O进化论:数据商业时代的全景图》,倾向于探讨O2O的内涵、理念和方法论,多少有些流于泛泛而谈;《O2O实战:二维码全渠道营销》、《O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》等书,尽管定位于对实战的讲解,但却多浮于表面。这部由日本著名智能货币与信用卡评论家岩田昭男所著的《O2O时代的冲击》,则带有鲜明的“理论”结合“实战”的印记。作者对日本、韩国、美国等国家的互联网市场有深入的了解,尤其对日本市场的主要玩家如乐天、亚马逊、雅虎日本、DoCoMo等在引领O2O发展大潮时所做的探索和革新,有十分深入的观察和剖析,并对几大巨头之间的竞争有所描述和展望,读来引人入胜且发人深省。
  探讨了O2O背景下网络巨头的应对:雅虎日本较早开展智能手机领域的布局,顺利向O2O转型;乐天在2013年飞速拓展O2O业务;亚马逊也在考虑向O2O转型。尽管它们的情况有所差异,但未来的发展却都取决于在O2O市场的表现。
  追踪了支付类公司在O2O时代面临的挑战和变化,讨论了支付行业霸主地位的轮换:支付行业变化的核心在于从以金融为重心向以促销为重心的转换,支付交易的行业领袖将不再是专业支付企业、银行、信用卡公司等金融机构,而是促销手段的中心结点。也就是说,随着智能手机将网络势力引向现实世界,金融领域的大洗牌已经开始。
  企业的应对:由于未来消费者会综合“信用卡+电子货币+APP”三者做出购买决策,因此,零售业管理者也需要从这三点出发,充分了解消费者行为。作者指出,目前O2O行业还处于混沌期和不断往复的重组洗牌中,所有置身其中的人们都应该努力做好准备。
  事实上,O2O一个关键属性即是媒体属性,它为商家提供了一条与消费者直接沟通的桥梁。在岩田昭男看来,O2O模式完全是由智能手机、社交网络为代表的移动互联网所引领。从日本企业O2O实践中可以看出,这实在是一个完美到可以达至“三赢”的模式。对商家,这种模式降低了运营成本,扩大了商品销售的客源,提升了企业的知名度,带来了更多的利润;对消费者,该模式提供丰富、全面、及时的商家折扣及优惠信息,能快速筛选并订购心仪的商品或服务;对运营企业,这一模式可带来大规模高黏度的消费者,进而争取到更多商家资源,提高平台影响力;掌握庞大消费者数据资源,借助O2O平台优势开展各种商业模式创新,还能为商家提供其他增值服务。这种“三赢”局面决定了O2O模式将受市场的欢迎,并拥有广阔前景。
  对O2O时代特征和意义的理解,对日本正在上演的这场商业革命的观察和分析,可谓洞若观火、鞭辟入里。日本作为“移动帝国”,其互联网企业、电商、移动运营商、银行、信用卡公司近年的表现可用“百舸争流”、“群雄并起”形容。作者对典型企业的论述并未就事论事,而是站在金融、电商、文化等领域角度,描述这些行业如何朝着O2O发展,如何在O2O时代完成华丽转身和超越。这些企业所推出的庞大通用积分体系、多元促销手段、强大创新应变能力,都值得国内行业领袖乃至普通新创企业借鉴。尤为重要的是,在O2O浪潮下,日本企业应对挑战和变革时表现出的激情、态度、精神以及一切以消费者为导向的服务理念,也值得国内从业者细细品咂。
  此外,日本近两年最新的商业实践数据,辅以生动图表,对O2O模式进行形象解析,使该书对O2O的探索进一步深入到“内核”。因此,这部作品更像是一本如何加入O2O时代商业实战的实践指南。当然,美中不足是,岩田昭男立足的仅是日本O2O发展现状,交代的一些特点也与国内状况存细微差别。
  在ag环亚官网登录 医药看来,O2O毫无疑问将会是未来的主要商业形态,在国内的电子商务巨头已经纷纷开始布局O2O,一系类的的连锁反应相信会不断营造出一个积极化前进的互联网电子商务。